币安二次视频核验是怎么回事｜准备清单

币安要求二次视频核验时该怎么准备？直接答：穿整洁衣服、找自然光环境、手持身份证 + 写当天日期的纸、按系统提示念出验证字符。整个过程 5-10 分钟，事先准备好能一次通过。本文给完整清单。

打开 币安官网 收到视频核验要求后按提示进入流程。币安官方App 同样可。装 App 见 下载页。

何时会要求视频核验

触发	说明
高级 KYC	大额账户审批
风控触发	异常登录、大额提币
资料修改	改姓名 / 出生日期
账户解冻	被冻结后申诉
机构开户	法人核验

A：视频核验是币安的人工核实手段——比标准 KYC 严格得多。

通用准备清单

准备	标准
衣着	整洁、面部无遮挡
光线	白天自然光
背景	单色墙面
设备	前置摄像头
网络	稳定
安静环境	无背景声音

必备物品

身份证 / 护照

A：手持身份证录视频是常见要求——证件清晰可见、信息可读。

当天日期 / 验证字符

部分视频核验要求手写当天日期或系统给的随机字符到一张白纸上，举在面前。

备份联系方式

万一视频中断，手机要在旁边接客服回拨。

视频核验流程（典型）

步骤	操作
1	收到客服邮件 / 站内信
2	进入预约时段
3	按链接进入视频房间
4	客服核对身份
5	念出验证字符
6	手持身份证给镜头
7	回答客服问题
8	完成

客服常问问题

问题	答法
你叫什么名字？	与身份证一致
出生日期	与身份证一致
居住地	与 KYC 资料一致
注册时间	大致时间即可
资金来源	工资 / 储蓄 / 投资
用币安做什么	投资 / 交易

A：回答时不要犹豫太久——长时间停顿会让客服怀疑。诚实回答即可。

不要做的事

不做	原因
戴墨镜 / 帽子	遮挡识别
浓妆	与证件照差异
在公共场合	隐私 + 背景声音
多人同框	干扰核验
提示卡 / 打草稿	系统识别
用录像替代	系统识别
找他人代答	被风控

不同语言核验

A：视频核验有多语言客服——中文 / 英文 / 西班牙文等都有。

语言	客服
中文	是
英文	是
西班牙文	是
法文	部分
日韩	部分

网络中断的处理

中断后

步骤	操作
1	等 1 分钟看是否自动重连
2	重新进入视频房间
3	客服会重新发起
4	已通过的部分通常保留

多次中断

处置	操作
换网络	4G ↔ WiFi
换设备	手机 ↔ 电脑
联系客服重新预约	改时段

视频核验的时间

阶段	用时
等待客服上线	1-15 分钟
核验过程	5-10 分钟
客服后续审核	1-24 小时
总用时	30 分钟-1 天

A：视频核验后客服通常还要复核录像 + 数据——不是当场出结果。

失败的处理

失败原因

原因	处置
信息不一致	客服当场指出
视频质量不够	重做
客服怀疑非本人	补充材料

重做

通常 24-72 小时后可重新预约。

常见误解

误解 1：视频里要做高难度动作

A：视频核验不需要做高难度动作——只是看脸 + 念字符 + 答简单问题。

误解 2：客服会刁难

客服按标准流程问标准问题——没有刁难，只看你回答是否一致。

误解 3：必须穿正装

不必。整洁不暴露即可——不要邋遢但也不需要正装。

心理准备

A：紧张是正常的，但不会影响核验结果——客服理解新手第一次核验。

状态	说明
紧张	正常，深呼吸
慢半拍	慢慢答
听不清	让客服重复
想一下再答	可以

视频核验后

状态	说明
通过	邮件通知
待复核	等审核员复核
拒绝	邮件说明原因

实操指引

收到视频核验通知后先按邮件准备所有材料 + 找好环境再预约时段。打开 币安官网 按链接进入。币安官方App 同样可发起视频核验。

FAQ

Q：可以让朋友陪同吗？ A：通常不行。客服会要求只有本人在画面中。

Q：视频核验录像会被保存吗？ A：是。币安按合规要求保存录像。仅供审核与可能的合规调查。

Q：可以用第三方视频会议工具吗？ A：不能。必须用币安官方提供的视频房间。

Q：核验失败会被永久拒吗？ A：通常不会。失败后可重新预约。

Q：核验过程中孩子哭闹怎么办？ A：暂停一下让孩子安静——这是合理的人性化情况。客服理解。

Q：要不要先在镜子前练习？ A：建议练习一下念字符 + 自报家门——减少紧张。

Q：本站对视频核验的核心建议？ A：本站建议充分准备 + 自然回答 + 与 KYC 资料完全一致——这是一次通过的最稳组合。